MCS Korisnička Podrška

Trebate tehničku pomoć? Ispunite formu ispod, detaljno opišite problem i naši tehničari će vam se javiti u najkraćem roku.

Ime i prezime *

E-mail adresa *

Kontakt broj *

Tip korisnika *

Kategorija problema (Opcionalno - automatska detekcija)

Kratki naslov kvara *

Detaljan opis kvara *

Napomena (Opcionalno)

Sigurnosna provjera *

6 + 2 =

Privola za obradu podataka (GDPR) Slažem se da se moji osobni podaci prikupljaju i obrađuju isključivo u svrhu rješavanja ovog zahtjeva.

Upute za korisnike

Kratak opis: Vodič kroz korake za kreiranje novog tiketa i pregled povijesti komunikacije s podrškom.

Sadržaj:

Prijavite se u sustav s vašim korisničkim podatcima.
Kliknite na gumb "Novi zahtjev" u gornjem izborniku ili na početnoj stranici.
Odaberite odgovarajuću kategoriju problema (npr. Hardver, Softver, Mrežni problemi).
Unesite jasan i sažet naslov te detaljan opis poteškoće s kojom se suočavate.
Po potrebi priložite snimku zaslona (screenshot) ili dokumentaciju klikom na "Priloži datoteku".
Pritisnite "Pošalji zahtjev". Status i sve odgovore tehničke podrške možete pratiti u sekciji "Moji tiketi".

Kratak opis: Preporuke za unos informacija koje osiguravaju brže rješavanje vaše prijave.

Sadržaj:

Kako bi naš tim mogao što učinkovitije riješiti prijavljeni problem, preporučujemo da u opisu tiketa uvijek navedete:

Točan naziv opreme ili softvera (npr. inventarni broj uređaja, točna verzija aplikacije).
Korake za reprodukciju greške (što ste radili točno prije nego što se problem pojavio).
Točan tekst poruke o pogrešci (error message) ukoliko je prikazan na zaslonu.
Vrijeme početka problema radi lakše analize sistemskih zapisa i logova.